常見問題 (FAQ) & 服務承諾
❓ 常見問題 (FAQ) & 服務承諾
為確保各位買得安心，請在下單前參閱以下常見問題：
1. 關於專輯銷量 (Hanteo/Circle Chart) 📈
- •100% 正版計榜：本店所有韓國專輯均購自官方通路或韓國正規唱片店（如 Weverse Shop, Ktown4u, Aladin, Withmuu, Apple Music 等）。
- •保證計榜：所有銷量均 100% 反映在 Hanteo Chart 及 Circle Chart，絕對支持偶像銷量。
2. 關於貨品包裝 (Packaging) 📦
- •安全保護：我們明白周邊及小卡的珍貴，所有訂單均會以厚泡泡紙 (Bubble Wrap) 嚴密包裹，並視乎需要加入硬卡紙或飛機盒/紙箱，盡力確保貨品在運輸途中免受損壞。
- •完美主義者請注意：雖然本店會盡全力包裝，外盒（Outbox）功能僅為保護內部物品，國際運輸難免有機會導致外盒凹損或縮水膠膜微損，在不影響內物使用情況下不設售後。完美主義者或盒控請斟酌下單。
3. 關於到貨時間 (Shipping Time) ✈️
- •預計到港：一般於官方正式發貨後 2-3 星期 左右抵港。
- •自行留意進度：請各位自行留意官方公佈的正式出貨日期。商品成功抵港並清點完畢後，本店會第一時間於 Instagram 出 Story（限時動態）通知，請自行密切留意進度更新，恕不設逐一私訊通知。
- •延誤及集運清關風險：如遇韓國假期、官方延遲發貨或海關抽查，到貨時間或有增減。本店代購採取拼團集運形式回港，如因同箱其他商品撞正海關抽查/物流申報導致全箱貨品延誤，最新消息均會於 IG Story 公布，惟恕不接受因物流清關延誤而要求取消訂單或部分退款。
4. 關於特典及隨機物品（配比說明） 🃏
- •隨機發放：如官方未有註明可選成員，所有專輯及通路特典均隨機發放。本店所有專輯預設均保持全新未拆封寄出，不提供代拆排卡服務。
- •官方配比不均風險：無論是單買或購買整套（Set），所有隨機內容物（如小卡、海報、通路特典）之配比及款式完全由韓國官方/廠方隨機發貨決定。如遇官方發貨配比不均、內容物重複、或隨機發錯款式之情況，由於本店無法拆封檢查，一切以官方最終到貨實物為準，本店恕不負責，亦無法提供退換或補發。
5. 如果官方缺貨 (Out of Stock)？ ❌
- •優先補貨安排：如遇首批官方砍單或缺貨，本店將預設為閣下轉為排隊等待官方第二批（二販）補貨，期間不設中途取消訂單。
- •不保證二批及等待時間：請注意，官方不一定會推出第二批，且等待時間完全取決於官方安排（可能需時數星期至數個月）。如最終官方確認不再補貨，本店才會安排全數退回該缺貨商品之款項。